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2026년 10월 14일
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ShipStation Global, AgentCore로 Slack용 IT 헬프데스크 에이전트 구축…"3개월간 문의 97.5% 해결"
ShipStation Global이 Amazon Bedrock AgentCore로 Slack용 IT 헬프데스크 에이전트 'Deckhand'를 만들었다. 정리된 지식 베이스로 일상적인 IT 질문에 답하고, 오류 메시지 스크린샷을 읽고, Jira 티켓을 생성한다.